La reconversion, parent pauvre des politiques d…
Le BPO, un retard à la française
Le Business Process Outsourcing (BPO) n'est pas en France une solution évidente pour les entreprises. Bien que la France représente le troisième marché européen de la fonction finance, elle reste en retard sur ses voisins britanniques et allemands dans le domaine de l'externalisation.
Cette spécificité culturelle peut être succinctement expliquée par une réticence historique française à la décentralisation des responsabilités et par le fait que le marché ait été créé et est dominé par des sociétés anglo-saxonnes (9 des 10 plus importantes sociétés de BPO sont américaines). Cependant, pour atteindre l'objectif d'une fonction finance qui représenterait moins de 1% du chiffre d'affaires, le BPO peut être un moyen plus efficace que la simple optimisation de processus ou le CSP.
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