Les publications de nos experts

Etude et Livre Blanc 17 juil 2020 - 11 minutes de lecture

La relation à l'usager à l'échelon départemental

Retours d'expérience des Hauts-de-Seine (92) et des Yvelines (78)

Article 16 juil 2020 - 1 minute de lecture

Paiement: malgré la crise, l'innovation n'est pas une option

Déjà en ébullition depuis plusieurs années, le marché des moyens de paiement ne devrait pas connaître de repos avec la crise.

Article 15 juil 2020 - 13 minutes de lecture

IA et Ecoute clients : le NPS est-il dépassé ?

IA & Social listening : l’analyse continue des commentaires clients en ligne : la clé d’une expérience sécurisée et au plus près des besoins clients

Article 09 juil 2020 - 5 minutes de lecture

Les biokérosènes : levier moyen terme d’une aviation bas carbone

L’incorporation de 50% de biokérosènes dans le carburant aérien dès 2030 pourrait permettre une baisse de 40% des émissions de CO2 du secteur en France. Cet objectif devrait également permettre d’amorcer la nouvelle trajectoire d’un avion zéro carbone à horizon 2035.

Article 08 juil 2020 - 12 minutes de lecture

Votre plateforme de contrôle des sanctions est-elle fiable ?

Quelle est la clé pour tester et mesurer l'efficacité de votre système de filtrage des sanctions ?

Etude et Livre Blanc 07 juil 2020 - 3 minutes de lecture

Automatisation et digitalisation de la protection sociale

Vérité et idées reçues