Comprendre le lead management via un exemple dans l'automobile

Connaissez-vous les grands principes du lead management ? Lorsqu’un intérêt est manifesté par un prospect, vous traitez sa demande afin de réaliser une vente. En prenant plus de hauteur, un lead est un intérêt porté par un prospect sur un produit. Cet intérêt est capté via les touchpoints clients et ensuite traité par des vendeurs : c’est le lead management.

Mais, comment optimiser ce procédé qu’un grand nombre d’entreprises abordent déjà ?

Dans cette infographie, découvrez les étapes essentielles (génération des leads, assignation à un vendeur) et les “plus” (qualification, nurturing, scoring) du lead management appliqué au secteur de l'automobile.