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Magazine Transport : Les nouveaux modèles économiques de l'industrie du voyage
Le secteur du voyage (tourisme et voyage d’affaires) connaît de profondes mutations depuis les deux dernières décennies avec l’apparition d’Internet et des nouvelles technologies. De nouveaux modèles économiques émergent remettant en cause les acteurs traditionnels et leurs modes de fonctionnement.
Historiquement, le secteur du voyage était organisé autour d’une chaine de valeur caractérisée par une forte intermédiation. Sur le marché du tourisme, des producteurs (compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voitures,…) proposaient leurs produits aux tours opérateurs qui assemblaient leurs offres pour une distribution par des réseaux d’agences de voyages physiques.
Avec l’arrivée d’internet puis des smartphones, de nouveaux acteurs sont arrivés sur le marché profitant des nouvelles technologies et de l’évolution des comportements des clients et de leurs attentes. Agences de voyages en ligne, moteurs de recherche et comparateurs en ligne ont ainsi structuré le secteur du e-tourisme. En parallèle les acteurs historiques ont dû s’adapter à ces nouveaux modes de distribution en développant notamment leurs propres canaux digitaux (web et mobile).
Des mouvements similaires se sont produits sur le marché du voyage d’affaires avec la montée en puissance des réservations en ligne effectuées par les voyageurs que ce soit sur des outils mis en place par l’entreprise comme les SBT (Self Booking Tool) ou hors des canaux de l’entreprise, directement auprès des producteurs (phénomène de l’Open Booking).
Cette transformation numérique du secteur du tourisme et du voyage d’affaires est encore loin d’être terminée. Ces dernières années, de nouveaux acteurs proposent des offres créées par des particuliers et mises à disposition directement auprès des voyageurs, via des modèles d’économie collaborative en C to C. Les plus connus d’entre eux aujourd’hui étant sans aucun doute AirBnb dans le secteur de l’hôtellerie et Uber pour le transport par VTC.
Difficile aujourd’hui de prédire comment le marché du tourisme et du voyage d’affaires va évoluer dans les années à venir, tant les opportunités sont nombreuses et les acteurs différents.
Dans cette nouvelle édition de son magazine Transport, Sia Partners fait un état des lieux de ces nouveaux modèles économiques qui ont émergé dans des secteurs comme l’aérien, l’hôtellerie, l’autocar et les agences de voyages.
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