Les publications de nos experts

Article 11 déc 2017 - 8 minutes de lecture

Itinéraire Digital 2018 - Canal+ : résoudre l'équation d'un nouveau paradigme

Au sein du paysage audiovisuel français, la chaîne puis le groupe Canal+ ont souvent été considérés comme des précurseurs.

Article 05 déc 2017 - 7 minutes de lecture

Itinéraire Digital 2017 - M6 Web : le parcours client au cœur de la réflexion

Lancée en mars 1987, Métropole 6, aujourd’hui M6, fut en son temps caractérisée comme « la chaîne de trop

Article 05 déc 2017 - 8 minutes de lecture

Itinéraire Digital 2017 - Big Moustache : faire le pari de l'omnicanalité sur un marché traditionnellement physique

Fondée en 2013 avec l’ambition de bousculer le marché du rasage, la start-up Big Moustache a déjà séduit près de 10 000 membres en France avec ses offres de livraison de lames et de rasoirs par abonnement

Article 05 déc 2017 - 6 minutes de lecture

Itinéraire Digital 2017 - Boucheron : le paradoxe de la digitalisation des maisons de luxe

Depuis cinq ans, Boucheron place l’amélioration de l’expérience client au cœur de sa stratégie.

Article 03 déc 2017 - 6 minutes de lecture

Citybooster, le rôle des gares selon Patrick Ropert

Dans son livre City Booster, Patrick Ropert, directeur général de la SNCF Gares & Connexions depuis 2014, questionne le rôle de la gare dans une ville chahutée par ses périphéries et bousculée par l’émergence d’une nouvelle société digitale.

Article 30 nov 2017 - 1 minute de lecture

Les données de géolocalisation pour améliorer l'expérience client

Comment utiliser des données sensibles pour un marketing plus efficace